Política de Privacidade – MinhaGOO

1. Introdução

A sua privacidade é prioridade para a MinhaGOO. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, eventualmente, compartilhamos seus dados ao usar nosso aplicativo, que se conecta com a API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta).

Ao utilizar a MinhaGOO, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa e, em caso de dúvidas, estamos à disposição.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o bom funcionamento da MinhaGOO e para oferecer uma experiência eficiente e segura. Os dados incluem:

• Informações de contato: como nome, número de telefone e e-mail.
• Mensagens via WhatsApp: podemos armazenar conteúdo de mensagens e interações, quando necessário para recursos como histórico de conversas, automações e suporte.
• Dados de uso: como tempo de resposta, quantidade de interações, desempenho de atendimentos e métricas analíticas.
• Informações técnicas: tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, data e hora de acesso, logs de erro.

3. Para que usamos seus dados

Os dados são utilizados para:

• Entregar e manter as funcionalidades da MinhaGOO.
• Gerenciar e organizar o atendimento via WhatsApp.
• Monitorar e melhorar a performance da plataforma.
• Oferecer suporte técnico e respostas mais eficientes.
• Cumprir com obrigações legais e garantir a segurança de todos os usuários.

Não utilizamos seus dados para envio de SPAM ou propaganda sem autorização.

4. Compartilhamento de dados

A MinhaGOO NÃO vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento é feito apenas quando necessário e com parceiros que seguem rígidas práticas de segurança, como:

• Meta Platforms, Inc., para a comunicação via WhatsApp Business API.
• Serviços de infraestrutura tecnológica, como servidores de nuvem e plataformas de analytics.
• Autoridades legais, quando houver obrigação prevista em lei, ordem judicial ou solicitação oficial.

5. Armazenamento e segurança dos dados

A MinhaGOO adota práticas rigorosas de segurança, como:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito.
• Controle de acesso baseado em permissões.
• Monitoramento constante da infraestrutura.
• Backups automáticos e protegidos.

Seus dados ficam armazenados em servidores seguros e são mantidos apenas pelo tempo necessário para os fins propostos ou conforme obrigações legais.

6. Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso às suas informações.
• Pedir correções ou atualizações.
• Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
• Retirar o consentimento para uso dos dados.
• Solicitar a portabilidade das informações.

Para isso, envie um e-mail para: privacidade@minhagoo.com

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A MinhaGOO pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e usabilidade. O uso de cookies pode ser controlado através das configurações do seu navegador.

8. Atualizações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou melhorias no serviço. Quando isso ocorrer, avisaremos por e-mail ou através do próprio app.

Última atualização: 14 de março de 2024

9. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou qualquer assunto relacionado ao uso dos seus dados, entre em contato: